ベストレートギャランティについて

ご予約完了から12時間以内に、他社サイト上でより安い料金*を見つけた場合は、当社もその料金にて宿泊サービスを提供し、さらに、チェックアウト時にご宿泊料金より15%分の割引を適用させていただきます。

簡単な3つのステップ

他社サイト上でより安い料金を見つけた場合は、ご到着の予定日時より最低72時間以上前にbrg@parkhotelgroup.com宛にメールをお送りください。また、その際には必ず下記の情報および書類を同時にお送りください。

• パークホテルグループの公式ホームページにて予約を行ったことを示す予約確認書
• 当初のご予約時から12時間以内に撮影された、他社予約サイトにて提示された料金の画像（スクリーンショット）
  ※必ず撮影時間が確認できる画像をご用意ください
• 他社サイトおよびパークホテルグループの公式ホームページ両方の料金を検索した日時
• お名前およびご連絡先

直接予約のメリット

ご利用規約

• ベストレートギャランティの観点において、「他社サイト」とは、パークホテルグループの公式ホームページ
  （ www.parkhotelgroup.com / www.grandparkotaru.com ）以外のウェブサイトと定義されます。
  ＊下記の「除外規定」を必ずご確認ください。
• 対象となるパークホテルグループのオンライン予約向け客室料金および他社サイトの料金は、どちらも食事や移動サービス等の特典を除外したものに限ります。
• ベストレートギャランティーが適用となる料金は、公式ホームページの料金と同じ宿泊条件である必要があります。 また、利用者が限定される場合の料金ではなく、誰でも予約可能で、かつ、無条件で表示される料金でなければなりません。
• ベストレートギャランティーが適用となる料金は、公式ホームページの料金と比較して、ホテル、客室タイプ、料金条件、前払い条件、日付、料金に含まれるもの、ゲスト数が同じでなければなりません。
• 他社サイトにて提供される客室は、料金確認時にオンライン上で一般的に利用可能な状態（閲覧および予約が可能な状態）である必要があります。ベストレートギャランティ適用のご要望を受け、その手続きを進めている際に、他社サイトの料金が単独で利用可能な状態ではない場合、パークホテルグループはそのご要望を拒否する権利を有しています。
• ベストレートギャランティ適用時の15%分の割引は、客室料金にのみ適用されます。また、税金やチップ、ホテル滞在中に発生する可能性があるその他の料金などには適用されません。
• パークホテルグループは、当社の公式ホームページにて提供されている料金以外の通貨で提示される客室料金について、為替相場変動による価格間の差額があると判断した場合、係るご要望を拒否することができます。
• パークホテルグループは他社サイトの料金と、当社の公式ホームページにて提示される料金の差額が1%を下回る場合、係る要望を拒否することができます。
• パークホテルグループの公式ホームページにて行った予約をキャンセルする場合は、当社の公式ホームページに提示されている利用条件（キャンセル料など）が適用されます。
• ご要望の手続きには、必要書類を受け取ってから最低2営業日を要します。＊シンガポールの祝祭日は、日本の祝祭日とは異なりますので、ご注意ください。
• パークホテルグループは、あらゆるご要望の有効性（他社サイトの料金が一般的に利用可能であり、さらに要望がすべての利用規約を満たしていることへの判断を含みますが、これらに限定されません）に関する単独の権利及び裁量権を有しています。紛争が生じた場合には、パークホテルグループの決定が最終判断となります。
• 当ベストレートギャランティの内容は適時変更又は取り消しが行われる場合があります。

除外規定

• 予約の際にメールアドレスなどを使用したID登録を条件にしている料金プラン、クレジットカード割引やプロモーションコードによる割引が適用される料金。
• パークホテルグループのパークリワードやビジネスプログラムで提供される料金。
• 予約申込時に即時予約完了されない場合の料金。
• 再販サイトで販売される料金やキャッシュバックなどが適用される料金。
• 予約を完了するまで、ホテルのブランドおよび特定のホテルに関する情報が確認できないウェブサイトやそこで提示されている料金。
• 税金やサービス料、食事（食事及び飲料サービス）、クーポンや割引券、駐車場利用、各種サービスやその他のアメニティを含むパッケージ料金。
• ご予約時期の違いにより、パークホテルグループの公式ホームページ内で料金の変動があった場合。
  ＊当社の宿泊料金は、予約時期により変更する場合があります。
• 法人割引、会員割引、政府関係者向け割引などが適用されている料金、長期滞在向け料金、旅行代理店向け料金(例：AAA、AARP、業界向け料金など)。常客向け料金や直接予約料金など、限られた方に提供している料金。
• 旅行代理店が自社のサイトなどで独自に販売している料金プラン。また、他のサイトがその料金を流用して販売している場合。
• ご予約完了後に割引などが加えられる限定プロモーションなど（たとえば、ニュースレターやダイレクトメール（eDM）などの登録時に付与されるプロモーションコードを使用する場合など）。
• 他社のアプリやモバイルプラットフォーム等で提供される料金やプラン、及び、他社の会員限定料金。