よくあるご質問
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アクセス
- Q新千歳空港からのアクセス方法は？
- A公共交通機関：ＪＲ函館本線 快速エアポートで約65分 ※小樽築港駅下車
お車：札樽自動車道にて 約70分、小樽ICから出口すぐ
- Q札幌からのアクセス方法は？
- A公共交通機関：ＪＲ函館本線快速で約25分、普通で約43分 ※小樽築港駅下車
お車：札樽自動車道で約25分、小樽ICから出口すぐ
バス：札幌駅前から約55分
- Q小樽駅からのアクセス方法は？
- A公共交通機関：ＪＲ函館本線で約6分 ※小樽築港駅下車
タクシー：約7分
バス：小樽駅前から約15分
- Q小樽築港駅からのアクセス方法は？
- Aグランドパーク小樽は、商業施設ウイングベイ小樽の中ほどに位置しております。
昼間の時間帯（10：00-20：00）は、ショッピングモール内を通りご来館頂くことができますが、その他の時間帯は施設山側（線路側）の歩道を5分程歩いて頂き、ホテル正面玄関よりご入館ください。
※ホテルアクセスの詳細については、こちらをご覧ください。
※ホテルへのアクセスマップは、こちらのページよりダウンロードして頂くこともできます。
- Q駐車場はありますか？
- Aホテル専用地下駐車場（有料）をご用意しております。ご宿泊のお客様は、ご滞在中何度でも出入庫できますので、観光やお食事でのお出かけにも便利です。詳細については、こちらをご覧ください。
- Q小樽運河へはどのように行きますか？
- A電車（小樽築港駅より乗車）、または、バス（ぱるて築港駅より乗車）にて小樽駅までご移動後、徒歩10分ほどの距離となっております。
また、タクシーのご利用の場合は、約7分（1,000円程度）のご移動距離となっております。
- Q各方面へシャトルバスはありますか？
- Aグランドパーク小樽より、小樽市内及び札幌、新千歳空港へのシャトルバスのご用意はございません。
小樽市内へのご移動は、タクシーまたは電車（ＪＲ）、札幌・新千歳空港までは電車（ＪＲ）をご利用ください。
宿泊
- Qチェックイン／チェックアウトは何時ですか？
- A通常のチェックインは14時から、チェックアウトは10時までとなっております。
ご利用の宿泊プランによって異なる場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
- Qお部屋の広さはどれくらいですか？
- Aスーペリアルーム及びデラックスルームは、全室32平米となっております。
また、和室（10畳１間／6畳と8畳2間）やスイートルーム（64～128平米）のご用意もございます。
- Qシングルルームはありますか？
- Aシングルルームのご用意はございませんので、ツインルーム（32平米）またはダブルルーム（32平米）のシングルユースとなります。
- Qコネクティングルームはありますか？
- A海側のお部屋のみコネクティングルームのご用意がございます。数に限りがございますので、事前に空室状況をお問い合わせください。
- Qハンディキャップルームはありますか？
- A7階と8階に1部屋ずつアクセシブルルームのご用意がございます。数に限りがございますので、事前に空室状況をお問い合わせください。
- Q喫煙できるお部屋はありますか？
- Aマウンテンビューデラックスルームとオーシャンビューデラックスルームの一部のお部屋で喫煙が可能です。また、1階正面玄関横（屋外）に喫煙コーナーがございます。
禁煙のお部屋での喫煙は固くお断りしております。禁煙のお部屋で喫煙された場合は、清掃代を別途請求させていただきますのでご了承ください。
- Qベッドのサイズは？
- Aツインベッド 120cmx205cm、ダブルベッド180cmx205cm、トリプル用ベッド110cmx190cm、エキストラベッド90cmx190cm となっております。
- Qベビーベッドやベッドガードはありますか？
- Aベビーベッド、ベッドガード共に無料でお貸出ししております。数に限りがございますので、ご用命の際は事前にお知らせください。
- Q浴衣やパジャマはありますか？
- Aお部屋には大人用の浴衣をご用意しております。また、お子様用の浴衣は、小（身長70～90cm）、大（身長90～110cm）、特大（身長110～130cm）の3種類ございます。数に限りがございますので、ご用命の際は事前にお知らせください。
- Q朝食はいくらですか？ 何時から何時までですか？
- A大人は3,025円、お子様（12歳以下）は1,694円、6歳以下のお子様は無料でご案内しております。営業時間は通常、朝6時半から10時まで（最終入場9時半まで）となっております。朝食のメニュー内容についてはこちらをご覧ください。
※新型コロナウイルス感染予防の一環として、朝食ブッフェの提供を休止し、セミブッフェや洋食のセットメニューを提供する場合がございます。
- Qペットと一緒に宿泊できますか？
- A期間限定で、犬と一緒にご宿泊いただける「ドッグフレンドリールーム」をご用意しております。利用規約が適用されますので、ご予約前にご確認ください。
また、隣接施設「ウイングベイ小樽」内のペットショップ「ビバペッツテン・テン」に、ペットホテル、一時預かりなどのサービスがございます。
- Q子供料金はありますか？
- A子供料金の設定はございません。添い寝以外のお子様につきましては、大人と同額の宿泊料金を申し受けます。
- Q宿泊の予約確認やキャンセルはどのようにすればよいですか？
- Aグランドパーク小樽の公式ホームページからのご予約については、こちらよりご確認ください。お電話でのご予約については、宿泊予約係にてご予約の確認やキャンセルを承ります。
宿泊予約係：TEL 0134-21-3440（直通）／Eメール：rsvn.gpot@parkhotelgroup.com
※各種予約サイト等からのご予約については、それぞれのサイトよりご予約の確認やキャンセルの手続きを行ってください。
サービス
- Qインターネット環境は？
- A全館Wi-Fiをご利用頂ける環境となっております。
また、客室では有線LANもご利用可能となっており、LANケーブルの貸出しも行っております。
- Q宅配便を事前に送ることはできますか？
- A宅配便伝票に、ご宿泊日とご予約名をご記入頂けましたら、ご到着までホテルにてお荷物を保管させて頂きます。
- Q宅配便の発送サービスはありますか？
- A1階宅配便カウンターにてゆうパック、ヤマト運輸での発送を承っております。
また、宅配用ダンボールも おひとつ 400円で販売しておりますので、お気軽にご利用ください。
- Qコピー・FAXは利用できますか？
- Aフロントにて、モノクロコピー：10円/枚、カラーコピー：50円/枚、FAX：100円/枚にて承っております。
- Q支払い方法は？レジットカードは使えますか？
- A現金のほか、ほとんどのクレジットカードがご利用頂けます。詳しくはこちらをご覧ください。
- Q外貨両替はおこなっていますか？
- A1階ロビーに外貨両替機を設置しております。※稼働を休止している場合もございます
- Q記念日に手配できる物はありますか？
- A有料にてケーキや花束の手配を承っております。
宿泊予約係：TEL 0134-21-3440（直通）／Eメール：rsvn.gpot@parkhotelgroup.com
- Q貸出備品は何がありますか？
- A毛布・ズボンプレッサー・そばがら枕・LANケーブル・延長コード・ワインオープナー・栓抜き・車椅子を無料でお貸出ししております。
数に限りのあるものもございますので、お早めにお申し付けください。
- Qチェックイン前／チェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか？
- A承っております。
- Qタクシー乗り場はありますか？
- A正面エントランス前に、タクシー乗り場がございます。
待機車両が無い場合は、すぐにお呼びし、5分-10分で参ります。
また、タクシーのご予約も承っております。
- Qレンタカーを借りるには？
- Aレンタカー会社をご紹介しますので、フロントスタッフにお声掛けください。
- Q売店はありますか？
- Aホテル内には、１階にショップ「小樽マルシェ」がございます。
隣接のショッピングモール「ウイングベイ小樽」は、通常朝10時から夜20時まで営業しております。
最寄のコンビニまでは徒歩7分程かかりますので、夜食などをお考えのお客様は、予めご用意されることをおすすめいたします。
- Qコンビニはありますか？
- Aホテル内にはございません。一番近いコンビニはホテルより歩いて7分程、車で2分程度の距離にございます。
隣接している「ウイングベイ小樽」内の「イオン小樽店」は21時迄営業しておりますので、営業時間内であればそちらでのお買い物をおすすめしております。
- Q喫煙コーナーはありますか？
- Aパブリックスペースは禁煙となっております。喫煙されるお客様は正面玄関横の喫煙スペースをご利用ください。
- Qコインランドリーはありますか？
- Aグランドパーク小樽内にはご用意がございません。
一度ホテルで衣類をお預かりし、お客様のお部屋へお届けにあがるランドリーサービス（有料）はございます。
最寄りのコインランドリーは、車で5-6分ほど離れたところにございます。
- Q大浴場や温泉施設はありますか？
- Aグランドパーク小樽内には大浴場や温泉施設はございません。
グランドパーク小樽にご宿泊のお客様は、ホテル近くの「小樽温泉オスパ」を優待料金にてご利用いただけます。
詳細については、こちらをご覧ください。
- Q食事をする場所はありますか？
- Aグランドパーク小樽内に各種レストランがございます。※営業状況をご確認ください
また、隣接施設「ウイングベイ小樽」内にも、ラーメン、洋食、中華等の飲食店が多数ございます 。
レストラン
- Qドレスコードはありますか？
- A特にございませんが、ビーチサンダル、スリッパ、寝間着などのリラックスウェアでのご利用はご遠慮いただいております。
- Q車椅子で利用できるレストランはありますか？
- Aグランドパーク小樽は全館バリアフリーです。車椅子ですべてのレストランをご利用いただけます。
- Qアレルギー対応は？
- A省令で定められている特定原材料（えび・かに・卵・乳・小麦・そば・落花生）に対応いたします。ご利用前に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
- Q予約は必要ですか？
- A一部のメニューを除き、基本的に予約をいただかなくてもご利用いただけますが、混雑状況によってご案内できない場合もございますので、事前にご予約されることをお勧めします。
- Q禁煙・喫煙について
- Aホテル内レストランは全面禁煙となっております。喫煙されるお客様は正面玄関横の喫煙スペースをご利用ください。
- Qレストランでお祝いのプレゼント等手配できますか？
- Aお誕生日や記念日などにケーキやシャンパン、お花のご予約も承っております。
- Q個室はありますか？
- A和食レストラン「鉄板焼き こころ」には個室のご用意がございます。
- Qブッフェに時間制限はありますか？
- A通常時、営業時間内であれば時間制限はございませんが、クリスマスなどの特別期間のブッフェでは、時間制限を設ける場合もございます。各種ブッフェの最終入店時間は、営業終了時間の30分前とし、営業終了後も引き続きレストラン内の席を利用される場合は、営業終了から最大30分までとさせていただきます。
宴会
- Qホテルの個室で飲み放題付きで宴会はできますか？
- Aご宴会は、お客様のご予算に合わせた内容でご提案をいたします。
通常の飲み放題のアイテムは、ビール・ノンアルコールビール・ウイスキー・日本酒・焼酎・ワイン・ソフトドリンクとなります。
宴会営業：TEL 0134-21-3110（直通）／ お問い合わせフォーム
- Qホテルの個室で会議はできますか？
- A会議のご予約も承ります。ご希望の日時、人数、会議会場のスタイル等に合わせてご提案いたしますのでお問い合わせください。
宴会営業：TEL 0134-21-3110（直通）／ お問い合わせフォーム
- Q宴会場の空き状況を知りたいのですが？
- Aご希望の日時、人数、宴会スタイルにあわせて、会場のご提案をさせていただきますので、お問い合わせください。
宴会営業：TEL 0134-21-3110（直通）／ お問い合わせフォーム
- Q法要はできますか？また、焼香はできますか？
- Aご法要のご予約も承っております。また、会場でのご焼香も可能です。詳細については、こちらをご覧ください。
婚礼
- Qチャペルには最大で何名まで入りますか？
- Aグランドパーク小樽のチャペルは、最大で90名様までご着席いただけます。
- Q神殿には最大で何名まで入りますか？
- Aグランドパーク小樽の神殿は、最大で64名様までご着席いただけます。
- Q結婚式の相談で来館するとき、予約は必要ですか？
- Aご予約いただきますと、お待たせすることなく会場等へご案内し、詳しい情報なども差し上げることができますので、事前のご予約をおすすめしております。
婚礼予約係：TEL 0134-21-3110（直通）／ 来館予約フォーム
- Q少人数の挙式・披露宴、または、挙式のみというのも出来ますか？
- A少人数での挙式・披露宴や、挙式のみのご利用も可能です。
披露宴会場につきましては、小宴会場もございますので、ご希望の人数に合わせてご提案いたします。
婚礼予約係：TEL 0134-21-3110（直通）／ お問い合わせフォーム
- Q結婚式のあと、二次会をホテルで行うことは可能ですか？
- A二次会は、グランドパーク小樽の宴会場、または、レストランにてご案内が可能です。
様々な料金プランや、会場の空き状況などの詳細については、お問い合わせください。
婚礼予約係：TEL 0134-21-3110（直通）／ お問い合わせフォーム
- Q列席者の衣裳をレンタルすることは出来ますか？また、ヘアメイクや着付けなどはお願い出来ますか？
- Aご列席者様のレンタル衣裳（お父様用のモーニングやお母様用の留袖など）やヘアメイク、着付けなどについては、お問い合わせください。
婚礼予約係：TEL 0134-21-3110（直通）／ お問い合わせフォーム
- Q挙式場や披露宴会場はバリアフリー対応ですか？
- Aグランドパーク小樽は挙式場、披露宴会場なども含め、全館バリアフリーです。
また、車椅子の貸し出しなども行っております。
- Qどのような婚礼プランがありますか？
- Aグランドパーク小樽では、ご希望の挙式・披露宴内容や、ご出席人数によって様々なプランをご用意しております。
お客様のご希望に合うプランをご提案させていただきますので、お問い合わせください。
各プランの詳細については、こちらをご覧ください。
小樽観光について
- Q小樽の名所や見所は？
- A小樽にはたくさんの観光名所や見所があります。詳細についてはこちらをご覧ください。
- Q小樽ではどのように過ごせばよいですか？
- A小樽には観光名所やグルメスポットなどがたくさんありますので、ぜひ時間をかけてじっくりお楽しみください。
おすすめのコースについてはこちらでご紹介しています。
- Q小樽にはどんなイベントがありますか？
- A小樽には季節ごとに色々なイベントがございます。主なイベントの詳細についてはこちらをご覧ください。
- Q小樽で食べるべき食材やおすすめのご当地グルメは何ですか？
- A小樽では蝦蛄やニシンなどの魚介類を中心に、四季折々の豊富な食材を使った多彩なお料理をお楽しみいただけます。
食材カレンダーで旬の時期をご確認いただき、グランドパーク小樽の各種レストランなどでぜひご堪能ください。
また、小樽を代表するご当地グルメ「小樽あんかけやきそば」もおすすめです。
グランドパーク小樽２階の「テラスブラッセリー」のほか、小樽市内各所にあんかけ焼きそばを提供している飲食店がたくさんありますので、ぜひ食べ比べてお楽しみください。
- Q小樽観光に適した服装は？
- A四季がはっきりしている小樽では季節毎に適した服装が異なります。こちらを参考になさってください。
- Q小樽の最新情報は？
- Aグランドパーク小樽のホテルブログにおいて、定期的に小樽の最新情報をご紹介しています。
詳細についてはこちらをご覧ください。
